セールス・ファンネルという考え方

セールス・ファンネルとは、お客さまが初めて御社からプロダクツ（＝物品やサービス）を、お買い上げになるとともに始まるつながりをより強固なものにするよう築き上げる道筋である、と表現すればよいでしょう。一旦つながりができたならお客さまのニーズを評価し、さらに同じお客さまの利益に貢献できるようなプロダクツを提供して、そのつながりをより深いものに作り上げていくことを一言で表現しています。

お客さまを知り、興味を持っていただき、やがて追加のご注文をいただく。そのプロダクツは最初のプロダクツよりも高価であり、御社にも十分な利益をもたらすものになるはずです。

プロダクツの取り揃えを基準に表現すると、これは「セールス・ファンネル」と呼ばれ、利益を着眼点にすればこれは「プロフィット・ファンネル」と呼ばれます。そしてこうした考え方は御社がすでに年商数十億円の売上げていようとも、または街の零細企業であったとしても、はたまたオンライン専業で稼ごうとお考えであったとしても、ビジネス・プランを考えるのに役立つコンセプトなのです。

どの業態、規模にあろうとも共通するソルーションは「お客さまから信頼していただくこと」、これに尽きます。まずはお客さまに興味のありそうな入り口プロダクツを発見してオファーし、その後顧客になっていただいた方々に、日常生活やビジネス・ライフに生ずると思われる問題のソルーションを次々提案し続けていくことになります。

この人たちはすでにあなたのお客さまです。新しいお客さまを見つけるよりもお互いのためになるビジネスが展開できるはずです。お客さまにご満足いただく、それこそがビジネスをするわれわれの楽しみであり、誇りではないでしょうか。

このイーブックではお客さまに長い間のご贔屓をいただき、その間さまざまなプロダクツを提供し続けるには、どんなコンセプトのプロダクツをどんなタイミングでオファーすべきなのか、オンライン・ビジネスを前提にしてお話してまいります。本書の目次を掲載して置きましょう。


１． プロフィット・ファンネルという考え方：　
新しいお客さまを獲得するほどに、セールス･パーソンの心を和ませるものはありません。新しいお客さまを確実なものにできる理由は、品質の良い賞品やサービスを競合に勝つ価格で提供しているからにほかなりません。
初めての売上で多額の収入を得られないとしても、そのお客さまと共感を築きながら、セールスマンなら誰でも知っているいわゆるアップセル＝より高価な商品の紹介のチャンスを計画します。


この部分はクルマのステップアップを例に引くと分かりやすいかもしれません。軽自動車から始まってロールスロイス、アストンマーチン、マセラッティそのた高額な自動車には限度がありません。それと同じことを御社のビジネスでもお考えになるべきである、それでこそお互いに共感できる顧客との関係を築くことができ、新たな顧客開拓に資金を費やさずに長期間のビジネスを展開できる、という提案をさし上げています。経済が成熟するに従い小規模企業の生きる道は狭く険しいものになります。それを回避する明確なビジネスプラン、それがセールス･ファンネルあるいはプロフィット･ファンネルというものの考え方なのです。

２． ファンネルの入り口：　低価格帯のアイディア　
はじめての取引、お互い初対面。どんなことがきっかけになってビジネスが成立するのでしょうか。それを積極的に成立させるやり方があるのでしょうか？そんな疑問に答えます。

３． ファンネルの真ん中：中価格帯のアイディア
初回のビジネスが成立しました。同じお客さまを対象にして、つぎに提供できるプロダクツはどんなコンセプトで開発することが望まれますか？入り口のプロダクツでできかかった信頼関係をもう一歩深めて、長く続くビジネスを作り上げるための重要なステップです。ここでオファーするプロダクツの特性を考えてみました。

４． ファンネルの向こう側：高価格帯のアイディア　
どれほど素敵なプロダクツの流れを準備したとしても、お客さまに最高にアピールするダイアモンドクラスのプロダクツなしでは、結びのない物語と同様いささか締まりに欠けてしまいます。
ダイアモンドですから、お客さま全員へのアピールと考える必要はありません。ごく一部のお客さまを対象に考えるだけで構いません。それはここまでに紹介してきた低・中価格帯のプロダクツから組み上げてきた信頼の証である、と考えればよいでしょう。長いお付き合いをいただくお客さまに提供する最高のプロダクツをどう考えるか、これこそがビジネスを実践するときの最高の楽しみではないでしょうか？

５． ファンネルを出て考える、理想的な利益獲得戦略は？　
こうしたファンネルを作り上げることは精密なビジネスプランを作り上げるのと同じことです。プラニングにはさまざまな側面があります。売上高をキーにする、対前年伸び率をキーにする、当面の問題をクリアすることが計画になる、など考えられますが、お客さまに御満足いただくための計画ほど確実な目標がほかにあるでしょうか？それがセールス･ファンネルをビジネスプランのコンセプトとして利用すべき最大の理由なのです。


特別価格６００円で提供させていただきます。コンセプトの普及を図るためにあえてこの価格に設定しています。もちろん価格改定を事前にご案内することはありません。ある日アクセスしてみたら１２，０００円の値札がついていても、それはぼくの責任ではありません。一日でも早く、新しいコンセプトをこなして高額所得者になっていただくように願っております。


ご購入には下のペイパル･ボタン（Buy Now)をクリックしてください。ペイパルのサイトにアクセスしたら、右肩にある言語選択のボタンで日本語を選択すると安心です。お支払はクレジットカードならJCB、ビザ、マスターカードを利用できます。またペイパルに口座をお持ちなら、その口座でもお支払いただけます。

この本と並行して「オンライン・ビジネス６つのステップ」、「メッセージを正しく伝える１０の秘訣」を販売しています。インターネットビジネス初心者、およびしばらく試してみたけれど結果が出なくてあきらめかけている人たちを対象にしています。ウェブサイトのつくり方を基本からお話していますので、コピーライティング重要性は強調しすぎてしすぎることはありません。その真髄をまとめてお伝えする「メッセージを正しく伝える１０の秘訣」もぜひごらんください。

ご質問がありましたらこちらのフォームをご利用ください。２営業日以内に解答いたします。ただし、物事が入り組んでいて文章を作るのに１５分以上かかるようであれば、そうご連絡さし上げた上で、コーチングのオファーをさし上げます。